1. Qué es OptaCox
OptaCox es una aplicación de escritorio para la gestión operativa y administrativa de hoteles y establecimientos de hospedaje. Permite controlar habitaciones, reservas, huéspedes nacionales y extranjeros, empleados y nómina, inventario, proveedores, y la parte financiera del negocio (ingresos, gastos, cuentas por cobrar y por pagar, inversiones y reportes).
La aplicación se instala en el computador del hotel y se conecta a un servicio en la nube propio de OptaCox para guardar, sincronizar y respaldar la información del negocio, por lo que requiere conexión a internet para iniciar sesión y mantener los datos actualizados.
2. Cuentas de usuario
Cada hotel tiene una cuenta administradora principal. Desde esa cuenta se pueden crear subusuarios (por ejemplo, recepcionistas o personal administrativo) con permisos específicos por módulo — quién puede ver o editar habitaciones, reservas, inventario, finanzas, nómina, reportes, etc. La persona administradora del hotel es responsable de decidir y configurar esos permisos.
Cada cuenta y sus credenciales son de uso personal e intransferible. El titular de la cuenta es responsable de mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña, y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.
3. Responsabilidad sobre la información registrada
OptaCox es una herramienta de registro y gestión: el hotel (a través de su personal autorizado) es quien digita la información de sus huéspedes, empleados y proveedores. El hotel es responsable de que esos datos sean veraces, estén actualizados y se recopilen de forma legítima, incluyendo el cumplimiento de la normativa local que le aplique como establecimiento de hospedaje (por ejemplo, el registro de huéspedes nacionales y extranjeros).
4. Uso permitido
- Usar la aplicación únicamente para la operación legítima del negocio de hospedaje del titular de la cuenta.
- No compartir credenciales de acceso con personas ajenas al hotel.
- No intentar vulnerar, saturar o acceder sin autorización a los sistemas de OptaCox o a datos de otros hoteles.
- No usar la información de huéspedes, empleados o proveedores registrada en el sistema para fines distintos a la operación del negocio.
5. Disponibilidad del servicio
Los componentes en la nube de OptaCox pueden presentar interrupciones puntuales por mantenimiento, actualizaciones o causas fuera de nuestro control. Cuando sea posible, se avisará con anticipación de mantenimientos programados. La información quedará respaldada en la nube una vez sincronizada.
6. Propiedad intelectual
El software OptaCox, su código, diseño, marca y contenidos son propiedad de sus desarrolladores. El uso de la aplicación otorga al hotel una licencia de uso, no la propiedad del software. La información que el hotel registra sobre su propio negocio (huéspedes, empleados, finanzas, etc.) le sigue perteneciendo al hotel.
7. Límites de responsabilidad
OptaCox se ofrece "tal cual", haciendo el mejor esfuerzo por mantenerlo estable y disponible, pero no puede garantizar que esté completamente libre de errores. No asumimos responsabilidad por decisiones comerciales tomadas por el hotel con base en los reportes generados, ni por pérdidas derivadas de fallas de conexión a internet, mal uso de la aplicación, o del incumplimiento de estos términos por parte del usuario.
8. Suspensión y baja de cuenta
Podemos suspender el acceso de una cuenta en caso de uso indebido comprobado o incumplimiento de estos términos. El hotel puede en cualquier momento solicitar la baja de su cuenta y la eliminación de su información escribiendo a soporte@optacox.com.
9. Cambios a estos términos
Estos términos pueden actualizarse para reflejar mejoras del servicio o cambios normativos. Los cambios relevantes se notificarán dentro de la aplicación.
10. Contacto
Para preguntas sobre estos términos: soporte@optacox.com